鳥繁産業の製品を全国のお客様へ届けてくださる、久留米運送株式会社 大分支店様をご紹介します。
久留米運送さんについて
久留米運送さんは、社名の通り福岡県の久留米が発祥ですよね。
弊社は大正13年、前身の肥料飼料商万来屋商店が自家用トラック4両から輸送業務を開始したのが始まりで、昭和26年に一般区域貨物自動車運送事業として、福岡県久留米市に久留米運送株式会社を設立しました。
現在は、九州から関東・東北（栃木県矢板市まで）の一般路線免許を取得。北陸はトナミ運輸さん、東北は第一貨物さん、北海道は札幌通運さんと業務提携し、全国を網羅しています。
大分支店を開設されたのはいつですか。
昭和41年です。最初は大分営業所でした。
大分市内よりも農産物など大きなロットでの輸送需要があった竹田市や臼杵市、杵築市など周辺地域の方々に声をかけていただきました。今も郊外のお取引先様が比較的多いです。
得意な分野を教えてください。
鳥繁さんにもご利用いただいている、特別積み合わせ輸送です。
ある程度のロット、パレット輸送などを得意としています。主に企業間の業務用の輸送、俗にいう路線便です。
その他、医薬品専用車両で医薬品輸送事業も行なっております。
臨機応変、協力しながらのおつきあい
トラブルやハプニングもありましたね。いつも臨機応変に対応してくださりありがとうございます。
鳥繁さんの前社屋は住宅地の中にあって、4トン車が入るのが精一杯。しかも1台しか停められなくて、各社のトラックが順番待ちしていたこともありました。
トラックとプラットホームの高さが合わずに困っていたら、鳥繁さんがブロックで嵩上げしてくれましたね。
繁忙期はトラックを回すことができなくて、大分支店まで鳥繁さんに荷物を持ち込んでいただいたり。
ハプニングのたびに工夫したり、子どもや高齢者が通るので交通整理をしながら出荷作業をしたり、ご迷惑をおかけしました。
今は、4トン車2台で来てくださるので助かっています。
工場新設の際には助言をいただきました
鳥繁さんの現社屋は構内に入ってすぐ左側に集荷のプラットホームがあります。
トラックが左回りで入ると左バックすることになり、目視での確認ができず死角が生じやすいので、右回りにしませんかとご提案させていただきました。他にもトラックに合わせたプラットフォームの高さとか。
安全面や作業効率を考慮したご提案をいただき感謝しています。おかげさまでスムーズに出荷作業を行うことができています。
クレームが少なくて、頼りになります
ドライバーさんが真面目で誠実ですよね。
それと、集荷にしても配達にしてもクレームが少なく、どうしてほしいか汲んで臨機応変に対応してくださるので本当に頼りになります。
ドライバーをお褒めいただくと嬉しいです。セールスドライバーと言われるだけあって会社の顔なので。
特に私たちの得意としている特別積み合わせ輸送は、貸切便と違って荷物をお預かりしてお届けするまで何度も積み替え作業が発生します。
各現場の担当者それぞれが丁寧な荷扱いをすることが品質につながるので、ドライバーをはじめ各作業に携わる担当者の教育には力を入れています。
今後についてお聞かせください
時代の流れで、BtoCに取り組んでいくことになると思います。
それと、これからは女性ドライバーにも活躍してほしいですね。
あとは、いうまでもありませんが、「安全は全てに優先される」をモットーに掲げておりますので、引き続き気持ちを引き締めてまいります。
弊社もそうですが、メーカーからダイレクトにお客様へお届けする小口の流れがますます増えてくるでしょうね。また、どの業種も人材の確保がより一層課題になると思います。
本日はありがとうございました。
取材日：2022年8月19日
聞き手：鳥越繁一
